Si quieres devolver el producto recibido, sigue los siguientes pasos.
Importante: debido a varios usos indebidos de esta opción por parte de diversos clientes, los cambios de talla quedan temporalmente suspendidos.
En caso de fallos en el producto
- Contacta con nosotros explicándonos el motivo del cambio y el número del pedido. Puedes encontrar este número en el email de confirmación.
- Devuelve la prenda original a la dirección de remitente por Correos. Si no dispones de ese dato, te lo indicaremos por email. El coste del reenvío es gratuito únicamente en casos de defecto de fábrica y será reembolsado una vez recibamos el paquete. En casos de cambio de talla, el envío corre a cuenta del cliente. Puedes leer las condiciones aquí.
- Prepararemos tu nuevo producto lo antes posible y recibirás un email con el número de seguimiento una vez esté de camino a su destino.
En caso de disconformidad
- Contacta con nosotros explicándonos el motivo del cambio y el número del pedido. Puedes encontrar este número en el email de confirmación.
- Devuelve la prenda original a la dirección de remitente por Correos. Si no dispones de ese dato, te lo indicaremos por email. El coste del pedido original será reembolsado una vez recibamos el paquete y comprobemos que se encuentra en buenas condiciones.
Importante: Solo se admiten devoluciones durante las 48 horas posteriores a la recepción del pedido por parte del cliente. No se admiten devoluciones de pósters.